售后服务
退换货流程
发布日期：2024-11-08 09:51 浏览量：236
为您提供了在线受理退换货的服务，您可在申请退换货前了解退换货相关政策，确认符合退换货条件后按照以下流程联系我们退换货。
具体流程说明：
流程步骤 | 流程说明 |
提出申请 | 您在收到订单签收后，若发现商品存在影响使用的故障，请联系我们商城电话18675192149 |
售后反馈 | 了解产品情况后，商城工作人员会跟进售后进度，及时反馈售后结果 |
申请失败 | 如商品情况不符合商城退换货政策，您的退换货申请将会审核不通过，此时受理终止 |
上门办理 | 需厂家或授权网点售后人员确认故障现象并提供检测报告，商城收到检测报告后会尽快安排配送人员上门，到时请准备好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，等待配送人员上门 |
邮寄办理 | 您可以邮寄到我司（自营商品）或入驻商家进行办理，请您打包好发票、商品、赠品（若有）、附件、原包装、厂商检测报告，将包裹邮寄至商城（邮寄地址将由客服提供） |
换新或退款 | 符合退货换条件的，商品入库后，商城将根据订单的支付方式返还款项，退款到账周期详见“退换货政策” |
原物返回 | 若鉴定结果与退换货申请描述不符合或能正常使用的，将按照您登记的收货地址原物寄回 |
